Die Zur Rose Pharma GmbH mit Firmensitz in Halle (Saale) ist eine Servicegesellschaft der Zur Rose Group (CH). In Kooperation mit Versandapotheken verbessern wir seit 2004 die Versorgungssituation im deutschen und europäischen Markt durch den Versand von Arzneimitteln, Gesundheits- und Pflegeprodukten. Unsere Kernkompetenzen liegen dabei in den Bereichen Auftragsbearbeitung, Kundenservice und Logistik. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort in Voll- oder Teilzeit einen Customer Service Coordinator (m/w/d) für den Bereich Kundenservice.
Deine Aufgaben
- Einsatzplanung der Mitarbeiter für Hotlines, schriftliche Kommunikation und Projekte
- Steuerung des Tagesgeschäfts und Überwachung der Performance
- Operative Unterstützung des Teams bei der Erreichung von Zielkennzahlen
- Erstellen von Reportings für den gesamten Customer Service Bereich
- Durchführen von Analysen und Auswertungen zur Forecast-Steuerung und Qualität
- Identifikation von Schulungsbedarf im Team
- Ansprechpartner für externe Dienstleister in der operativen Kapazitätenabstimmung
- Key User Telefonie
Dein Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste relevante Berufserfahrung im Kundenservicebereich, Call Center Erfahrung von Vorteil
- Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden
- Erste Erfahrung im Umgang mit Planungstools
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine ausgeprägte Teamfähigkeit
- Eine selbstständige und organisierte Arbeitsweise
- Sehr gute MS Office Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch wünschenswert
Benefits:
- Eine übertarifliche Vergütung, 13. Monatsgehalt, umfangreiche Sozialleistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Familienfreundliche, flexible Arbeitszeiten entsprechend Deinen Bedürfnissen in Voll- und Teilzeit
- Die Option für mobiles Arbeiten
- Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem auf Deine Vorkenntnisse abgestimmten Schulungsplan
- Interessante und vielseitige Arbeitsaufgaben mit pharmazeutischer Verantwortung
- Flache Hierarchien und eine mitarbeiter- und kundenfreundliche Firmenphilosophie
- Modern ausgestattete, klimatisierte und helle Räumlichkeiten für eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und gegenseitigem Vertrauen
- Kostenfreie Getränke und frisches Obst
- Leistungen für deine Gesundheit z.B. mit Sportkursen, Rückenschule, Gesundheitstagen, Firmensportveranstaltungen
- Unterstützung bei deinem täglichen Arbeitsweg durch das HAVAG-Jobticket
Eckdaten der Position
Standort: Halle (Saale)
Vertrag: unbefristet
Arbeitszeit: Voll- oder Teilzeit; aktuelle Regelarbeitszeit Montag bis Freitag von 08:00 – 16:30 Uhr
Die Arbeitszeiten bei Teilzeit besprechen wir individuell mit Dir.
Kontakt
Wenn Du Lust hast, gemeinsam mit uns etwas zu bewegen und Teil unseres Teams zu werden, dann sende uns bitte Deine aussagefähige Bewerbung!
Bei Fragen steht Dir als Ansprechpartnerin für die Zur Rose Pharma GmbH Svenja Berger unter der Telefonnummer +49 (0)621 397316 654 oder unter +49 176 46137106 gerne zur Verfügung.
Begeistert? Bewirb Dich jetzt hier!
Ansprechpartner
Svenja Berger
Talent Acquisition Manager
Thüringer Straße 29
06112 Halle (Saale)
+49 (0)621 397316 654