Account Manager (m/w/d) Customer Service

Die Zur Rose Pharma GmbH mit Firmensitz in Halle (Saale) ist eine Servicegesellschaft der Zur Rose Group (CH). In Kooperation mit Versandapotheken verbessern wir seit 2004 die Versorgungssituation im deutschen und europäischen Markt durch den Versand von Arzneimitteln, Gesundheits- und Pflegeprodukten. Unsere Kernkompetenzen liegen dabei in den Bereichen Auftragsbearbeitung, Kundenservice und Logistik. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort in Voll- oder Teilzeit bis zu 5 einen Account Manager (m/w/d) Customer Service.

Deine Aufgaben

  • Kompetente telefonische Pflege unserer Bestandskunden mit dem Anliegen die Bedürfnisse und Wünsche für die weitere Kundenbeziehung zu erfragen
  • Bereitstellen von Informationen und Betreuung bei chronischen Erkrankungen im Rahmen unserer Patientenbegleitprogramme
  • Telefonisches herzliches Willkommen unserer Neukunden, die erstmals ein (elektronisches) Rezept eingereicht haben
  • Unterstützung beim weiterführenden Bestellprozess – vom Produkt über die Bezahlung bis zum Abschluss
  • Empathisches Zuhören und lösungsorientiertes sowie verständliches Aufklären von unseren Kunden um Bedenken auszuräumen
  • Dokumentation der Kundenkontakte nach vorgegebenen Standards
  • Enge Zusammenarbeit im Team um für unsere Kunden einen außergewöhnlichen Kundenservice zu leisten
  • Umfassende Kenntnisse unserer Angebote und Produkte, um die Serviceleistungen für unserer Kunden zu verbessern

Dein Profil

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss, z.B. innerhalb der Gesudheitsbranche (Medizinische/r Fachangestellte/r, zahnmedizinische/r Fachangestellte/r, usw.)
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Informationen klar und verständlich zu vermitteln
  • Geduld, Professionalität und Freundlichkeit, auch in stressigen Situationen
  • Kenntnisse im Umgang mit computergestützten Kundenservice-Tools und Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
  • Erfahrung im Bereich der Patientenbetreuung oder im Kundenservice ist von Vorteil
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicheren Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik

Benefits:

  • Eine übertarifliche Vergütung, 13. Monatsgehalt, umfangreiche Sozialleistungen und betriebliche Altersvorsorge
  • Familienfreundliche, flexible Arbeitszeiten entsprechend Deinen Bedürfnissen in Voll- und Teilzeit
  • Die Option für mobiles Arbeiten
  • 36 Urlaubstage bei einer 6-Tage-Woche
  • Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem auf Deine Vorkenntnisse abgestimmten Schulungsplan
  • Flache Hierarchien und eine mitarbeiter- und kundenfreundliche Firmenphilosophie
  • Modern ausgestattete, klimatisierte und helle Räumlichkeiten für eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und gegenseitigem Vertrauen
  • Kostenfreie Getränke und frisches Obst
  • Leistungen für deine Gesundheit z.B. mit Sportkursen, Rückenschule, Gesundheitstagen, Firmensportveranstaltungen
  • Unterstützung bei deinem täglichen Arbeitsweg durch das HAVAG-Jobticket

Eckdaten der Position

Standort: Halle (Saale)
Vertrag:  unbefristet
Arbeitszeit: Voll- oder Teilzeit; aktuelle Regelarbeitszeit Montag bis Freitag von 08:00 – 18:00 Uhr sowie 2 Samstag im Monat mit entsprechendem Freizeitausgleich.


Die Arbeitszeiten bei Teilzeit besprechen wir individuell mit Dir.

Kontakt

Wenn Du Lust hast, gemeinsam mit uns etwas zu bewegen und Teil unseres Teams zu werden, dann sende uns bitte Deine aussagefähige Bewerbung!

Bei Fragen steht Dir als Ansprechpartnerin für die Zur Rose Pharma GmbH Matthias Wegerle unter der Telefonnummer +49 176 46137188 gerne zur Verfügung.

Begeistert?

Matthias Wegerle
Talent Acquisition Manager

Thüringer Straße 29

06112 Halle (Saale)
+31 45 201 71 59